ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Настоящая Политика возврата денежных средств (далее — «Политика») является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения, размещённого на сайте sostac.pro, и регулирует порядок возврата денежных средств, уплаченных физическими лицами (далее — «Пользователи») за доступ к информационному ресурсу — закрытому Telegram-каналу, администрируемому ИП Калининым Даниилом Константиновичем (ИНН543320826947, ОГРНИП 320547600076730), далее — «Администрация».

1. Общие положения
1.1. Услуги, предоставляемые Администрацией, носят информационный и нематериальный характер и оказываются дистанционно посредством предоставления доступа к закрытому Telegram-каналу, размещающему аналитические, обучающие и иные материалы.
1.2. Услуга считается оказанной с момента предоставления Пользователю технической возможности доступа к Каналу (добавление в список участников, отправка ссылки, подтверждение авторизации в Telegram и т.п.).
1.3. Совершая оплату, Пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики и Пользовательского соглашения.

2. Условия возврата
2.1. Возврат денежных средств возможен только в следующих случаях:
- если услуга не была оказана по вине Администрации (например, Пользователь не был добавлен в закрытый канал в течение разумного срока после подтверждённой оплаты);
- если Администрация в одностороннем порядке отказалась от исполнения обязательств до оказания услуги;
- если отказ от услуги был заявлен Пользователем до фактического предоставления доступа; 2.2. Возврат не осуществляется в следующих случаях:
- если доступ к Каналу был предоставлен и Пользователь получил возможность ознакомиться с материалами;
- при технических проблемах на стороне Пользователя (включая отсутствие Интернета, блокировку Telegram, удаление аккаунта, неправильные данные и др.);
- при нарушении Пользователем условий Пользовательского соглашения, повлекшем прекращение доступа;
- при оформлении подписки с автоматическим продлением и неотключении автоплатежа до следующего периода списания.
2.3. По усмотрению Администрации может быть предложен частичный возврат или иная форма компенсации в индивидуальном порядке, если Пользователь предоставил веские основания (например, болезнь, форс-мажор и т.п.), при этом возврат не является обязательством Администрации.

3. Порядок возврата
3.1. Для запроса возврата Пользователь обязан направить письменное обращение на электронную почту: info@sostac.pro с указанием:
- ФИО;
- даты и способа оплаты;
- причины запроса на возврат;
- прикреплением копии платёжного документа (чека или выписки).
3.2. Администрация рассматривает обращение в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения всех необходимых сведений.
3.3. При подтверждении оснований для возврата, денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом — не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения о возврате.
3.4. В случае возврата удерживаются фактически понесённые Администрацией расходы (включая комиссии платёжных систем, налоги и другие затраты), при условии документального подтверждения.

4. Ответственность сторон
4.1. Администрация не несёт ответственности за невозможность использования доступа по причинам, не зависящим от неё, включая сбои в работе Telegram, блокировки, ограничения Роскомнадзора, действия провайдеров и др.
4.2. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и своевременность уведомления об отказе от услуги или желании отказаться от автоматического продления подписки.

5. Заключительные положения
5.1. Политика возврата вступает в силу с момента её публикации на сайте и действует до момента её отмены или замены новой редакцией.
5.2. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.3. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке.